В конце выбора изделия и процесса оформления заказа, вы получите автоматическое электронное письмо на указанную вами почту, содержащее краткое описание полученного нами заказа, а также информацию о том, что мы его обрабатываем. После обработки заказа, мы свяжемся с вами в мессенджере для уточнения деталей и оформления доставки.

Ваш заказ доставляется курьерской службой СДЕК, доставка возможна на ближайший пункт самовывоза или адресная доставка. Каждый заказ хорошо упакован и застрахован от потери во время транспортировки.
Срок доставки по Москве и Санкт-Петербургу 1-2 дня, не считая дня отправления. Срок доставки в регионы рассчитывается индивидуально

К сожалению, вы не можете забрать свой заказ самостоятельно, получение заказа на данный момент только с помощью курьерской службы СДЕК.
Если вам необходимо увидеть предмет перед покупкой, вы можете приехать в один из партнерский магазин, более подробно в разделе Где найти изделия D.U.

Каждое изделие Double Universe имеет оригинальную упаковку с одноразовой контрамаркой. Мы продумали процесс открытия и хорошо понимаем ожидания от долгожданного заказа, если это приобретение в подарок или для себя.
В зависимости от изделия, коробка может быть разного цвета и размера, этикетка S/M/L/XL/2XL, внутри приятная папиросная бумага с наклейкой.
Заказ вкладывается в специальный курьерский пакет с дополнительной защитой, не беспокойтесь.

Для тех, кто желает сделать свой аксессуар Double Universe особенными, можно воспользоваться услугой персонализации. Эта услуга предоставляет возможность выбрать индивидуальные решения, выполненные в соответствии с вашими конкретными пожеланиями. На данный момент возможно тиснение инициалов. Вы можете быть уверенным, мы следим за тем, чтоб каждое пожелание соответствовало высокому уровню качества, были соблюдены характеристики изделия и отражал суть Double Universe.

В изделиях Double Universe используются исключительно натуральные материалы, основа - натуральная кожа итальянских и российских дубилен. Многолетний опыт работы дизайнера бренда, гарантирует лучшие образцы материалов. Более подробно о материалах можно прочесть в разделе Материалы

Изделия Double Universe производятся из великолепных образцов натуральной кожи итальянских и российских дубилен, большинство материалов в категории Limited Edition. Изделия выпущены в ограниченном количестве, повторно не производятся. Вы можете обратить внимание на артикул вашего изделия, в нем содержится полная информация.
Формат изделия/цвет кожи/фактура кожи/страна изготовления кожи/дизайн изделия/категория кожи/количество изделий/месяц и год выпуска

Гарантийный срок на изделия Double Universe составляет 30 календарных дней с даты покупки товара. Гарантия на продукцию распространяется только на : молнии, замки, застежки, застегивающиеся кнопки, кнопки-магниты, хольнитены и другую металлическую фурнитуру.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что браком не является:

• Разность оттенков кожи;
• Неточное совпадение цвета товара с цветом картинки на вашем мониторе или смартфоне;
• Естественные мелкие морщины и неоднородность текстуры кожи. Натуральная кожа - это органический и чувствительный материал, который со временем будет внешне меняться. Кожа с верхним слоем (лицевой) и натуральным зерном, обеспечивает устойчивость кожи к старению, а также подчеркивает некоторые естественные характеристики кожи, такие как морщины, прожилки и поры. Эти нюансы, далекие от того, чтобы считаться недостатками, наоборот - демонстрируют великолепную "прозрачность" кожи, которая является отличительной чертой ее долговечности.
• Мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.
• Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы.
• Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.
• Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.
• Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).

Мы можем создать для вас индивидуальное изделие в единственном экземпляре или разработать и произвести линейку дизайнерских предметов. Просим обратить внимание - мы не создаем мерч, каждое изделие является технологичным и производится профессионалом.